Ana Sayfa › Sistem
Diş Klinikleri İçin Hasta Kazanım Sistemi: Reklamdan Randevuya 6 Adım
Reklam tek başına yeterli değildir. Aşağıdaki 6 adım, bir lead'in reklamdan gerçek randevuya nasıl dönüştüğünü — kim neyi, hangi araçla, hangi metrikle takip ederek yaptığını — adım adım gösteriyor.
Aynı sistemi medikal estetik ve saç ekimi kliniklerine de uyguluyoruz.
01 — Reklam
- Ne yapıyoruz
- Hedef hasta kitlesine reklamla ulaşıyoruz.
- Araç
- Meta Ads, Google Ads, Yandex (yurt dışı pazarlarda)
- Metrik
- CPM, CTR, CPL
- Sık hata
- Tüm bütçeyi tek geniş kitleye vermek; yaş/bölge/ilgi alanı segmentasyonu yapmamak.
02 — Lead
- Ne yapıyoruz
- Hasta bilgisini form, WhatsApp veya arama ile topluyoruz.
- Araç
- Koşullu sorulu lead formu, SMS doğrulama, WhatsApp, arama
- Metrik
- Lead sayısı, form tamamlama oranı
- Sık hata
- SMS doğrulaması olmayan formlarda sahte/yanlış numaralı lead oranının yüksek çıkması.
03 — Hızlı İletişim ve Filtreleme
- Ne yapıyoruz
- Lead geldiği anda webhook ile WhatsApp'tan otomatik karşılama gönderiyor, bölgeye göre filtreliyoruz.
- Araç
- Webhook → n8n/Make → WhatsApp, bölge filtresi
- Metrik
- İlk yanıt süresi (hedef ≤5 dk), kaliteli lead oranı
- Sık hata
- Manuel yanıt sürecine güvenip lead'i saatler sonra aramak; bu sürede hasta rakip klinikle görüşmüş oluyor.
04 — Takip
- Ne yapıyoruz
- Yanıt vermeyen lead'lere otomatik tekrar mesaj/arama akışı çalıştırıyoruz.
- Araç
- Otomatik takip akışı (mesaj + arama hatırlatması)
- Metrik
- Yeniden kazanılan lead oranı
- Sık hata
- İlk mesajdan sonra takibi bırakmak; çoğu randevu ikinci veya üçüncü temasta alınır.
05 — Randevu
- Ne yapıyoruz
- Şube bazlı yönlendirme yapıp randevu takvimine bağlıyoruz.
- Araç
- Şube yönlendirme kuralları, randevu takvimi
- Metrik
- Lead → randevu oranı
- Sık hata
- Çok şubeli kliniklerde lead'i en yakın şubeye değil rastgele şubeye yönlendirmek.
06 — Ölçüm
- Ne yapıyoruz
- CRM ve haftalık raporla huninin tamamını (reklamdan gelen hastaya kadar) izliyoruz.
- Araç
- CRM + haftalık rapor
- Metrik
- Randevu maliyeti, gelme oranı, gerçekleşen hasta sayısı
- Sık hata
- Sadece CPL'e bakıp randevu geldi mi/hasta oldu mu diye takip etmemek; ucuz ama düşük kaliteli lead'i başarı sanmak.
Sorumluluk Paylaşımı
Sistem tek taraflı çalışmaz. Reklamdan gelen lead'i randevuya çeviren adımların bir kısmı bizde, bir kısmı klinikte.
Biz
- Reklam kurulumu ve optimizasyonu
- Lead gelir gelmez kliniğe anlık WhatsApp bildirimi
- Yanıt verilmeyen / kaçan lead'ler için otomatik karşılama mesajı
- Lead takip paneli
- Yanıt süresi ve randevu oranı raporu
- Aylık değerlendirme toplantısı
Klinik
- Gelen lead'e ilk 5-15 dakika içinde dönüş
- Randevu sonucunu panele işleme: geldi / gelmedi
- Kampanya teklifleri ve fiyat onayı
- Hasta görüşme kalitesi
Reklam lead getirir; randevuyu lead'e hızlı ve doğru dönüş getirir. Bu yüzden sürecin iki tarafını da ölçüyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Sistemi kurmak ne kadar sürer?
Reklam hesabı, webhook ve WhatsApp entegrasyonu genellikle ilk 1-2 hafta içinde kurulur. Anlamlı veri için 30-45 gün gerekir.
Lead'lere kim dönüş yapıyor, siz mi klinik mi?
İlk otomatik karşılama mesajını sistem gönderir; randevuya çevirecek görüşmeyi klinik ekibi yapar. Yukarıdaki sorumluluk paylaşımı bunu ayrıntılı gösteriyor.
Lead 5 dakikada yanıtlanmazsa ne olur?
Otomatik karşılama mesajı ilk temasta gider; klinik ekibinin dönüş yapması gerekir. Yanıt vermeyen lead'ler 04. adımdaki takip akışına düşer.
Sadece Meta Ads ile de çalışır mı?
Evet. Sistem Meta Ads, Google Ads veya ikisi birden ile çalışabilir; kanal seçimi kliniğin bütçesine ve hedef kitlesine göre belirlenir.
Randevu sonucunu kim işliyor?
Randevunun gerçekleşip gerçekleşmediğini klinik ekibi panele işler; bu veri olmadan gerçek dönüşüm oranı ölçülemez.
Küçük klinikler için de uygun mu?
Sistem tek şubeli kliniklerden çok şubeli zincirlere kadar ölçeklenebilir; şube yönlendirme adımı çok şubeli klinikler için devreye girer.
Sadece diş klinikleri mi?
Odağımız diş klinikleri, ama aynı sistemi medikal estetik ve saç ekimi kliniklerine de uyguluyoruz.
Kliniğiniz İçin Bu Sistemi Kuralım
Mevcut reklam ve lead sürecinizi inceleyip 24 saat içinde dönelim.